Vista de Tickets
Vista alternativa con tickets individuales detallados.
Kitchen Ticket View es la vista de comandas del KDS: un grid de tickets individuales organizados en pestañas por estado. Se activa desde Kitchen Management eligiendo Ticket View (las opciones son Prep Stations | Kanban | Ticket View).
Pestañas
| Pestaña | Qué muestra |
|---|---|
| ACTIVE TICKETS | Tickets en preparación |
| READY | Tickets listos para entregar |
| FULFILLED | Tickets ya entregados |
| ALL DAY | Todos los tickets del día consolidados — ver Vista All Day |
| RECALL | Recupera tickets ya despachados — ver Órdenes Urgentes |
Cada pestaña muestra su contador (ej: ACTIVE TICKETS (41)), y el indicador Live Updates confirma que los tickets llegan y se actualizan en tiempo real.
Información del Ticket
- Encabezado rojo — número de orden (ej: Quick Order #7141), timer transcurrido y quién la tomó
- Tipo de orden — DINE IN o TAKE OUT
- Items agrupados por categoría del menú (ej: BURGERS, SANDWICHES), con sus modificadores en rojo (ej: 1 Medium Rare, 1 Sub Large Fries)
- En órdenes online, el encabezado muestra nombre y teléfono del cliente con la etiqueta Online Order
Pestaña READY
Aquí están los tickets listos para entregar: cada item terminado aparece marcado ✓ Ready. En órdenes online, el nombre y teléfono del cliente facilitan la entrega.
Zoom
Con los controles de zoom del encabezado (− 100% +) ajustas el tamaño de los tickets: agranda para leer desde lejos, o reduce para ver más tickets a la vez.
En Móvil
La Ticket View también funciona en teléfonos y tablets — misma información, tickets a una columna:
Escenarios Comunes
"No alcanzo a leer los tickets desde la línea"
Sube el zoom con el control + del encabezado.
"¿Dónde veo lo que ya está listo para salir?"
En la pestaña READY — los items terminados aparecen con ✓ Ready.
"Despaché un ticket por error"
Usa RECALL para recuperar tickets ya despachados.
"Solo quiero ver mi estación"
Filtra con Station en el encabezado. Ver Configuración de Estaciones.
Tip: La Ticket View es ideal si tu cocina trabaja comandas completas; el Kanban si trabajas por etapas. Puedes cambiar de modo cuando quieras desde Kitchen Management.