Turnos de Caja
Abre y cierra turnos de caja — el período operativo del cajero.
Un turno de caja es el período durante el cual un cajero procesa pagos. Sin turno abierto, el POS muestra No Active Cashier Turn ("You need to start a cashier turn before you can process payments") y bloquea los cobros. Todo pago, propina y retiro queda registrado dentro del turno; al cerrarlo se genera la conciliación.
Abrir Turno
- Haz clic en Start Cashier Turn
- Se abre el modal Start Cashier Turn - Multi-Currency Setup:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Exchange Rate (USD to MXN) | Tipo de cambio del turno (ej: 1 USD = 18.5 MXN) |
| Starting Cash - Mexican Pesos | Fondo inicial en MXN |
| Starting Cash - US Dollars | Fondo inicial en USD |
| Total Starting Cash (Equivalent in MXN) | Calculado automáticamente: MXN + USD × tipo de cambio |
- Confirma con Start Multi-Currency Turn
Importante: el tipo de cambio queda bloqueado durante todo el turno. Los montos iniciales deben ser el efectivo físico real en la caja antes de empezar.
Durante el Turno
Con el turno abierto puedes procesar pagos, aplicar descuentos, dividir cuentas y hacer retiros de caja. Todo se acumula en el turno activo.
Cerrar Turno
Haz clic en Close Turn en el header del POS. El cierre tiene 2 pasos:
Paso 1: Cash Count
Cuenta todo el efectivo físico de la caja por denominación ($1000, $500, $200, $100, $50…). Usa el toggle MXN / USD para contar cada moneda por separado — los totales por moneda se actualizan a la derecha. Agrega observaciones en Comments & Notes (opcional) y continúa con Continue.
Paso 2: Summary
Revisa antes de confirmar:
- Turn Information — Turn ID, Exchange Rate, Total Payments y Status
- Cash Count Summary — Expected (esperado) vs Counted (contado) vs Difference, con badge Under (faltante) u Over (sobrante)
- Total Sales Summary — Total Sales, Cash Sales y Card Sales
- Tip Summary — Total Tip, Tip Cash y Tip Card
Confirma con Close Turn. La diferencia queda registrada para revisión del supervisor.
Efectivo Esperado = Fondo Inicial + Ventas Efectivo - RetirosEscenarios Comunes
"No puedo abrir turno"
El día de negocio no está abierto. Pide al supervisor que lo abra en Cierre de Día.
"Me sobró/faltó efectivo al cerrar"
La diferencia aparece en el Cash Count Summary como Over/Under y queda registrada en el turno; el supervisor puede revisarla en Reportes.
"Necesito cambiar el tipo de cambio durante el turno"
No es posible — el tipo de cambio se bloquea al abrir. Cierra el turno y abre uno nuevo con el tipo de cambio correcto.
Importante: todos los turnos deben cerrarse antes de que el supervisor pueda cerrar el día. Un turno abierto bloquea el Cierre de Día.